Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid – LiTo-Light
Bij LiTo-Light streven we naar 100% klanttevredenheid met onze verlichting en service. Mocht je toch niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruik maken van ons retour- en terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Bedenktijd & Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 7 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 7 dagen om het product retour te sturen.
Voorwaarden:
-
Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
-
Het product wordt geretourneerd in de originele verpakking.
-
Het betreft een standaardproduct uit ons assortiment (maatwerk of speciaal bestelde producten vallen hier niet onder).
2. Uitzonderingen op retourneren
Retourneren is niet mogelijk voor:
-
Producten die vallen onder de categorie Specials, deze zijn namelijk speciaal voor u besteld en hier houden we geen voorraad van.
-
Beschadigde of gebruikte producten die niet meer verkoopbaar zijn.
-
Producten die buiten de wettelijke bedenktijd worden aangeboden.
3. Retourprocedure
-
Meld je retour aan via e-mail (info@lito-light.com) onder vermelding van je ordernummer.
-
Je ontvangt van ons een bevestiging en verdere instructies.
-
Verzend het product goed verpakt terug naar het opgegeven retouradres.
-
Bewaar altijd je verzendbewijs tot de retour is verwerkt.
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van onze kant gaat (bijv. verkeerd geleverd product of defect bij levering).
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending:
-
Storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 30 dagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
-
Bij gedeeltelijke retour wordt alleen het betreffende bedrag terugbetaald.
5. Garantie & Defecten
Heb je een product ontvangen dat defect is of binnen de garantietermijn defect raakt? Neem dan direct contact met ons op via info@lito-light.com. We zoeken altijd een passende oplossing, zoals vervanging of reparatie.
Contact
Voor vragen over je retour, terugbetaling of garantie:
📧 info@lito-light.com
🌐 www.lito-light.com